Copie de Échanges & Retours

Échanges & retours d’achats en ligne

• Vous avez le droit d’annuler votre commande sans motif dans les 14 jours suivant sa réception. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port inclus (à condition que l’intégralité de la commande soit retournée). Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge.
  
  Attention : Si nous ne recevons pas votre retour dans les 14 jours suivant l’approbation de votre demande de retour, nous serons contraints de déduire 50 % du montant total des articles retournés en raison de la perte de chiffre d’affaires ! Cela s’applique jusqu’à 3 semaines maximum après l’approbation de la demande de retour ; au-delà, le retour ne sera plus accepté et vous pourrez espérer récupérer votre commande moyennant le paiement des frais d’expédition.
  
  
• Les frais de retour des achats en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour connaître les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur. 
  Vous pouvez toutefois déclarer votre retour à un tarif plus avantageux via notre page de retour MyParcel. Vous paierez alors 6,95 € au lieu de 7,25 € pour les colis en Belgique. Vous pouvez également choisir d’imprimer une étiquette de retour dans un point PostNL à l’aide d’un code-barres que vous recevrez sur votre téléphone. Cela coûte 0,10 € de plus.
  
  
• Si vous retournez une partie de votre commande, nous ferons notre possible pour recréditer le montant remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés ou pour ajuster votre facture Klarna.
  

Si vous faites valoir votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au commerçant avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine. Pour faire valoir ce droit, vous pouvez déclarer votre retour via cette page. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de votre retour dans les plus brefs délais (à condition que le produit nous soit retourné en bon état).

Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation pour retourner vos articles, mais ce n’est pas obligatoire. Comme indiqué ci-dessus, le plus simple est de déclarer votre retour via notre centre de retour. Si vous souhaitez tout de même utiliser le formulaire type, cliquez ici pour le télécharger.

Vous souhaitez échanger votre article contre une autre taille ? Déclarez votre échange sur cette page.

Vous pourrez ensuite retourner le colis (à vos frais). Nous vous conseillons de fournir à votre colis un numéro de suivi. Sans preuve d’expédition avec numéro de suivi, les envois perdus ne seront pas remboursés. L’envoi de courrier par la boîte aux lettres se fait toujours à vos propres risques.

L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est :

Dresses Boutique B.V.
À l’attention du service retours/échanges de la boutique en ligne
Voorstad 19-21
6131CP Sittard

Règles et procédures de retour pour les achats en ligne :

• L’article doit porter notre étiquette de prix, être intact, n’avoir été ni porté ni lavé, et ne présenter ni odeur de tabac ou de parfum, ni taches de maquillage.
• Si le produit ou son emballage est plus endommagé que nécessaire pour l’essayer, nous pourrons vous facturer la dépréciation de sa valeur. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à le bien emballer lors d’un retour.
• Le montant qui nous est dû vous sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les articles achetés dans notre boutique ne peuvent être échangés qu’en boutique et ne peuvent donc pas être retournés par la poste. Tous les achats effectués en ligne peuvent être retournés par la poste ou en magasin. Cela ne s’applique pas aux articles essayés en magasin puis commandés en ligne par la suite, car vous avez alors eu la possibilité de réfléchir et de déterminer si l’article ou les articles vous convenaient ou non.
• Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées.
• Pour des raisons d’hygiène, nous vous demandons de laisser les emballages des articles suivants non ouverts ou scellés, faute de quoi ils ne pourront pas être retournés :
  1. Shapewear Spanx
  2. Tous les articles de MAGIC bodyfashion
  3. Collants et bas Oroblù
  4. Wasgeluk by Essentia - Parfum pour le linge
• Les boucles d’oreilles ne peuvent pas non plus être retournées.

Service de retrait gratuit en boutique
Lorsque vous choisissez l’option « Retrait », la commande sera prête en boutique au plus tard 4 heures après votre commande, une fois le paiement reçu. Le délai de retour de 14 jours commence à compter à partir du moment du paiement. Si la commande est retirée au-delà de ces 14 jours, vous ne pourrez plus l’échanger ni la retourner.

Conditions de vente en boutique
Les conditions de vente de notre boutique diffèrent de celles en ligne. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre dans notre boutique ou nous contacter via notre page de contact.

Version : 31-12-2022