Commande & livraison

Confirmation de votre commande
Quelques minutes après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Il se peut que cet e-mail arrive dans votre dossier de courriers indésirables, pensez donc à le vérifier. N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas reçu d'e-mail ou si vous avez d'autres questions. Vous pouvez nous joindre par téléphone, WhatsApp ou par e-mail.

Livraison & délais
Nous faisons tout notre possible pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais. Nous essayons d'expédier le jour même les commandes passées avant 16h00 en semaine. Cependant, nous ne parvenons pas toujours à le faire. Si un produit présente des délais de livraison différents, nous l'indiquerons sur la page du produit concerné.  

La livraison est effectuée par le facteur ou le livreur de colis de PostNL. En général, la livraison aura lieu le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir l'heure de livraison. Vous serez tenu au courant via le code de suivi track & trace.

Frais d'expédition
Pour tout achat à partir de 100 €, nous expédions gratuitement votre commande aux Pays-Bas (à l'exception des îles de la Frise) ! Pour les commandes inférieures à 100 €, nous facturons 6,95 € aux Pays-Bas. Les tarifs pour les commandes à l'étranger sont différents et sont calculés automatiquement lors du paiement.

Article en rupture de stock
Parfois, les produits ne sont pas en stock et la livraison de votre commande peut donc prendre un peu plus de temps ou nous serons malheureusement contraints de l'annuler. Si l'article n'est pas en stock, nous vous rembourserons via le mode de paiement que vous avez utilisé et vous recevrez un e-mail à ce sujet.

Réclamations
Si vous avez une réclamation concernant le processus de commande ou un article livré, veuillez nous en informer en nous contactant. Vous trouverez facilement et rapidement les moyens de nous contacter sur cette page.