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NEDERLANDS

Hoe retourneer ik?

    • Voer uw bestelnummer en e-mailadres in de bovenstaande velden in en klik op Start
    • Volg de instructies en selecteer de items die u wilt retourneren
    • U ontvangt een bevestigingsmail met de verzendrichtlijnen zodra het retourverzoek is goedgekeurd

Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
U kunt uw artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw zending retourneren.

    • Ze moeten in originele staat verkeren
    • Het item wordt geleverd met ons prijskaartje, is onbeschadigd, ongedragen / ongewassen en mag geen (tabak / parfum) geur of make-up vlekken bevatten.
    • De kosten voor retourneren zijn voor eigen rekening.
    • Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij terugkomst goed verpakt is.

Gratis geschenken, cadeaubonnen of promotieartikelen worden niet geretourneerd!

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
    • Originele verzendkosten worden niet terugbetaald wanneer er artikelen zijn die je behoudt
    • Je bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. We raden je ten zeerste aan om je pakket te verzenden met een track & trade-code en te overwegen of je het pakket voor zijn waarde moet verzekeren.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
    • Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel(en) heb(ben) ontvangen. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
    • Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt deze binnen drie tot zeven werkdagen automatisch via de originele betalingsmethode teruggestort.
 
Store Credit
Je kunt kiezen voor de optie "store credit" om tegoed op een giftcard te krijgen die je vervolgens in de Boutique of in de webshop kunt verzilveren. Deze zijn 3 jaar geldig en hoeven niet in een keer ingewisseld te worden.
ENGLISH

How do I return?

    • Enter your order number and email address in the fields above and click Start
    • Follow the instructions and select the items you want to return
    • You will get a confirmation email with the shipping guidelines once the return request is approved

What items are returnable?
You can return your items within 14 days of receipt of your shipment.

    • They must be in original condition
    • The item comes with our price tag, is undamaged, unworn / unwashed and should be free of any (tobacco/perfume) odor or make-up stains.
    • The costs for returning are for your own account.
    • If the product is damaged or the packaging is damaged more than is necessary to try the product, we can pass on this depreciation of the product to you. So treat the product with care and make sure that it is well packaged on return.

Free gifts, gift cards or promotional items are not returnable!

Are there any charges for return?
    • Original shipping charges are non-refundable when there are items you keep
    • You are responsible for the charges of the return shipping. We highly recommend to send your package with a track & trade code and consider if you need to insure the package for it's value.

How soon will I get my refund?
    • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
    • If your refund is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied same as original method of payment, within 7-14 working days.

Store Credit
You can choose the "store credit" option to get credit on a gift card which you can then redeem in the Boutique or in the webshop. These are valid for 3 years and do not have to be redeemed at once.
 
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DEUTSCH

Wie kann ich Artikel zurücksenden?
    • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse in die Felder oben ein und klicken Sie auf Start
    • Befolgen Sie die Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
    • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandrichtlinien, sobald die Rücksendeanforderung genehmigt wurde

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung zurücksenden.

    • Sie müssen im Originalzustand sein
    • Der Artikel wird mit unserem Preisschild geliefert, ist unbeschädigt, ungetragen / ungewaschen und sollte frei von Gerüchen (Tabak / Parfüm) oder Make-up-Flecken sein.
    • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
    • Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung gut verpackt ist.

Gratisgeschenke, Geschenkkarten oder Werbeartikel können nicht zurückgegeben werden!

Gibt es Gebühren für die Rücksendung?
    • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie Artikel behalten
    • Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen dringend, Ihr Paket mit einem Track & Trade-Code zu senden und zu prüfen, ob Sie das Paket für seinen Wert versichern müssen.

Wie schnell bekomme ich meine Rückerstattung?
    • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
    • Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 7-14 Werktagen automatisch eine Gutschrift wie bei der ursprünglichen Zahlungsmethode angewendet.
 
Store Credit
Sie können die Option "Guthaben speichern" wählen, um Guthaben auf einer Geschenkkarte zu erhalten, die Sie dann in der Boutique oder im Webshop einlösen können. Diese sind 3 Jarhen gültig und müssen nicht sofort eingelöst werden.