Échanges & Retours

Échanges & retours d’achats en ligne

• Vous pouvez échanger ou retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Vous serez alors remboursé du montant total de la commande, frais de port inclus (à condition que l’intégralité de la commande soit retournée). Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers nos locaux sont à votre charge. Attention : les articles Dress for less / outlet / sale ne peuvent être ni échangés ni retournés !
  
  Attention : Si nous ne recevons pas votre retour dans les 14 jours suivant la livraison, nous ne pourrons plus l’accepter et nous vous le renverrons à vos frais.
  
  
• Les frais de retour des achats en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 7,25 € par colis. Veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. 
  
  
• Si vous retournez une partie de votre commande, nous ferons notre possible pour recréditer le montant remboursé sur votre compte bancaire sous 3 à 7 jours ouvrés.
  

Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit doit être retourné au commerçant avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d’origine. Nous vous rembourserons ensuite le montant dû de votre retour dans les plus brefs délais (sous réserve que le produit nous soit retourné en bon état).

Vous pouvez utiliser notre formulaire type de rétractation pour retourner vos articles, mais ce n’est pas obligatoire. Comme indiqué ci-dessus, le plus simple pour déclarer votre retour est de passer par notre centre de retour. Si vous souhaitez tout de même utiliser le formulaire type, cliquez ici pour le télécharger.

Vous pouvez ensuite renvoyer votre retour (à vos frais). Nous vous conseillons de fournir à votre colis un numéro de suivi. Sans preuve d’expédition avec numéro de suivi, les envois perdus ne seront pas remboursés. L’envoi par courrier postal est toujours à vos propres risques.

L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est :

Dresses Boutique B.V.
À l’attention du service retours/échanges webshop
Voorstad 19-21
6131CP Sittard

Règles et procédures de retour des achats en ligne :

• Les articles Dress for less / outlet / sale ne peuvent être ni échangés ni retournés !
• L’article doit porter notre étiquette de prix, être intact, non porté ni lavé, et ne présenter ni odeur de tabac ou de parfum, ni taches de maquillage.
• Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pourrons vous facturer la dépréciation correspondante. Veillez donc à manipuler le produit avec soin et à le bien emballer lors d’un retour.
• Le montant qui nous est dû vous sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
• Les articles achetés dans notre boutique ne peuvent être échangés qu’en boutique et ne peuvent donc pas être échangés par voie postale. Tous les achats effectués sur la boutique en ligne peuvent être retournés par voie postale ou en magasin, à condition de respecter les règles et procédures de retour. 
• Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées ni retournées.
• Pour des raisons d’hygiène, nous vous demandons de laisser l’emballage des articles suivants non ouvert ou scellé, faute de quoi ils ne pourront pas être retournés :
  1. Vêtements sculptants Spanx
  2. Tous les articles MAGIC bodyfashion
  3. Collants et bas Oroblù
  4. Tous les produits Marc Inbane
• Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.

Conditions de vente en boutique
Les conditions de vente dans notre boutique diffèrent de celles en ligne. Pour plus d’informations, vous pouvez vous rendre dans notre boutique ou nous contacter via notre page de contact.

Version : 08-08-2026